العالم

إلغاء العديد من الرحلات الجوية يتسبب في فوضي فى أكبر مطارات بريطانيا

قامت إدارة مطار هيثرو بلندن بمطالبة شركات الطيران بإلغاء 30 رحلة من جدول الخميس، فيما اشتكى مسافرون من الطوابير والفوضي العارمة فى المطار.

وقد طلبت إدارة أكبر مطارات بريطانيا من شركات الطيران تخفيض عدد الرحلات لأنها توقعت عددًا أكبر من المسافرين، أكثر مما تستطيع التعامل معه حاليًا.

ولم يعلم بعض المسافرين بإلغاء رحلاتهم إلا بعد أن وصلوا إلى المطار، حيث قالت إدارة المطار إن الإلغاء كان ضروريًا لضمان الأمان.

وغرد الكاتب والمذيع المختص بشؤون السفر “أندي موساك”، قائلًا إن مطار هيثرو شهد “فوضى عارمة” و”صفر خدمة عملاء”، صباح الخميس.

إلغاء العديد من الرحلات الجوية يتسبب في فوضي فى أكبر مطارات بريطانيا

بينما غرد مسافر آخر قائلًا إن الصالة رقم خمسة كانت في حالة “فوضى مشينة”، بعدما وصل إلى المطار صباح الخميس ليجد أن رحلته قد أُلغيت.

ويقول “أندرو دوجلاس” إنه أمضى أربع ساعات في الطوابير ليكتشف عند مكتب التسجيل أن رحلته ألغيت دون أي إشعارات مسبقة.

إلغاء العديد من الرحلات الجوية يتسبب في فوضي فى أكبر مطارات بريطانيا
إلغاء العديد من الرحلات الجوية يتسبب في فوضي فى أكبر مطارات بريطانيا

واشتكى مسافرون آخرون من تدني خدمة العملاء وغياب المساعدة حين حاولوا إعادة حجز رحلاتهم.

هذا وقد ذكر المتحدث باسم مطار هيثرو: “سنعمل مع شركات الطيران من أجل إعادة حجز رحلات للمسافرين المتضررين في أوقات بعيدة عن فترة الذروة، وذلك لنتمكن من حل مشكلة أكبر عدد من المسافرين، ونحن نعتذر عن تأثير ذلك على خطط المسافرين”.

كما قال: “نحن نعمل بجد من أجل ضمان أن يكون لكل شخص رحلة سلسة من خلال هيثرو هذا الصيف، وأهم شيء أن نعمل على أن تتوفر موارد كافية لمقدمي الخدمات من أجل تحقيق المطلوب”.

اظهر المزيد
زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock